Beste leden van PlayX,
Welkom in 2025! Een nieuw jaar vol energie, uitdagingen, en vooral kansen om samen te groeien. Dit jaar staat bij ons volledig in het teken van verbinding, oprechte impact en vooruitgang. We nemen je graag mee in onze belangrijkste doelen en de aanpassingen die we hebben doorgevoerd om jouw trainingservaring nog beter te maken.
Onze doelen voor 2025
- Realisatie van ons Performance Center
Dit wordt hét hart van ons nieuwe health & performance training-ecosysteem. Hiermee maken we gezondheid én durven presteren toegankelijk voor iedereen. Het is een project waar we enorm trots op zijn en dat ons in staat stelt om meer impact te maken dan ooit tevoren. Gedurende dit jaar delen we alle details – spannend! - Meer connectie met onze leden
Jullie, onze trouwe leden, staan bij ons centraal. Dit jaar willen we dat nóg meer laten zien door gratis, kleinschalige events te organiseren. Samen, op een laagdrempelige manier en voor alle niveaus toegankelijk! - Online openheid en groei
We gaan meer van onszelf laten zien. Niet langer bang voor meningen van buitenaf, maar vol vertrouwen in wat we doen en waarom we het doen. Of het nu gaat om ons nieuwe project, de keuzes binnen onze trainingen of onze werkwijzes, we delen het met jullie. Transparantie en openheid zijn en blijven belangrijke kernwaarden. - Betere werkprocessen en communicatie
We gaan nog meer tijd vrijmaken voor wat echt belangrijk is: bijdragen aan een positieve impact op jullie gezondheid en prestaties. Dat betekent dat we strakker en duidelijker communiceren. Dit kan soms wat zakelijker aanvoelen, maar uiteindelijk helpt het ons om tijd te besparen op randzaken en volledig te focussen op onze passie: verzorgen van kwalitatieve trainingen en goede begeleiding. - Sportieve doelen
Uiteraard hebben we ook ambitieuze sportieve plannen voor dit jaar, maar daarover later meer. Wat we wel kunnen zeggen: het wordt een jaar vol nieuwe uitdagingen, prestaties en misschien zelfs een paar verrassingen!
Belangrijke aanpassingen voor 2025
We willen transparantie niet alleen beloven, maar ook waarmaken. Daarom een helder overzicht van een paar veranderingen die vanaf nu ingaan:
- De nieuwe PlayX-app
Veel van jullie gebruiken hem al, en januari is onze overgangsmaand. De app wordt hét centrale punt voor alles: van trainingsoverzicht tot webshop en zelfs een loyaliteitsprogramma. Heb je vragen? Laat het weten – we helpen je graag om alles soepel te laten verlopen. - Credits – Hoe werkt het vanaf nu?
We willen eerlijk en duidelijk zijn over hoe credits vanaf het nieuwe systeem werken:- Zelf aangeven: Kun je niet komen trainen? Laat dit het liefst voor het einde van de week of uiterlijk het einde van die maand weten via ons algemene nummer, dan behoud je je credits. We zullen hier ook reminders over sturen. Bij de start van een nieuwe maand is het niet meer mogelijk je credits op te vragen van de vorige maand.
- Voor extra trainingen: Credits zijn bedoeld voor extra trainingsmomenten en niet ter vervanging van je reguliere lidmaatschap.
- Downgrade of opzegging: Credits komen te vervallen bij een downgrade of een lidmaatschap voor onbepaalde tijd.
- Inruilen: Credits blijven inwisselbaar voor kortingsbonnen of voor andere producten/diensten.
- Aan- en afmelden voor trainingen
We zien regelmatig dat de opkomst van een training niet overeenkomt met de aanmeldingen in de app. Om onze trainingen kwalitatief hoogstaand en flexibel te houden, hebben we de regels rondom aan- en afmelden aangescherpt:- Aanmelden kan tot 3 uur voor de training.
- Bij een wachtlijst krijg je een melding zodra er plek vrijkomt.
- Binnen 3 uur voor de training aanmelden? App of bel de trainer even.
- Binnen 1 uur voor aanvang kunnen we niet garanderen dat we je melding nog zien, maar we doen ons best.
We begrijpen dat dit misschien wat aanpassingen vraagt, maar het helpt ons om de kwaliteit van onze trainingen te waarborgen en dat is echt waar we iedere keuze op baseren. Dit zijn de belangrijkste punten voor nu, en we zullen jullie uiteraard op de hoogte houden van verdere updates.
2025 wordt een jaar waarin we samen groeien, sterker worden en doelen bereiken. Bedankt voor jullie vertrouwen en energie. We kijken ernaar uit om er samen een geweldig jaar van te maken!
Sportieve groet,
Team PlayX Performance Training
